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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> “關(guān)系營(yíng)銷”概念的提出者是（）

第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號(hào)

“關(guān)系營(yíng)銷”概念的提出者是（）

  • A、貝利
  • B、邁克爾·波特
  • C、馬斯洛
  • D、艾德森
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在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下，顧客更加注重產(chǎn)品的（）

  • A、樣式
  • B、購(gòu)買人數(shù)
  • C、質(zhì)量
  • D、功能

什么是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)？

顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的直接驅(qū)動(dòng)因素是（）

  • A、產(chǎn)品價(jià)格
  • B、產(chǎn)品價(jià)值
  • C、服務(wù)質(zhì)量
  • D、產(chǎn)品功能

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